Formation Référencement E-commerce : les dix commandements

Dans le cadre des cours donnés à l’ESC Pau à des Bac + 2 en alternance, je profite du passage au télétravail pour ouvrir cette formation à ceux qui veulent apprendre gratuitement comment développer le référencement d’un site d’e-commerce.

Les premières leçons intéresseront tous les entrepreneurs du web, ensuite on s’intéressera aux spécificité des sites d’ecommerce : WordPress + Woocommerce, Prestashop, Magento, Shopify… Ensemble, nous allons augmenter votre chiffre d’affaires sur internet.

Je m’inscris ici

Maitrise la force de Google pour développer ton chiffre d’affaires sur internet !

Préambule, le référencement naturel, pourquoi ?

Cette semaine, je reçois une demande pour « créer un site internet multi-langue » sur mon formulaire de devis. 2 lignes pour expliquer le cahier des charges du projet qui tourne autour des « paris sportifs ».

Un peu léger pour un secteur très concurrentiel de purs players (activité sur internet à 100%) implantés depuis plusieurs années !

L approche préconisée est

1. Publicité payante à hauteur de 2 000€ par mois pour commencer à sonder le marché
2. Benchmark concurrentiel car idéalement, faut que votre concept soit bien ficelé et que l’on ait une réelle stratégie. Le cout d’une étude marketing et d’un positionnement est variable.
3. Approche de référencement naturel avec la livraison de textes : 5 000 mots. Un minimum pour le secteur d’activité.

Investir dans le référencement naturel, permet de diminuer le cout d’acquisition client !

1 En Google tu croiras !

Les statistiques sont formelles : Google est le canal de recherche le plus utilisé. Pour l’ecommerce aussi, même si aux US, les clients vont spontanément d’abord vers Amazon. Mais c’est sur Google que l’on va surtout trouver le plus facilement des « intentions d’achat ». Nous sommes d’accord que c’est bien le comportement d’achat qui est important pour les marketeurs et chefs de projet que nous sommes :

Télécharger ici – Etude Ebusiness 2018 sur les différents canaux : Google reste le 1er canal utilisé

On peut classer les projets selon 3 niveaux d’objectifs de visibilité :

1.1. Visibilité locale

En cherchant un métier : garagiste, traiteur, dentiste, kiné, serrurier, ou une « école de surf a Biarritz »

1.2. Visibilité nationale

En cherchant « une petite robe noire » ou une assurance auto, du rachat de crédits, une formation pour devenir serrurier…

1.3. Visibilité internationale :

Pour toucher des natifs dans leur pays, des espagnols en espagne, ou pour les français qui cherchent depuis la France un « surfcamp a Fuerteventura » ou un hôtel à Madrid.

Je m’inscris ici

2 Les produits Google tu utiliseras

De la conception à la production, il existe plusieurs produits qui permettent de :

2.1 Contrôler leur qualité :

• page speed insight
• test mobile
  ….

2.2 Mesurer des performances

• Google Analytics pour les statistiques de visite :  qui sont vos visiteurs, d’où viennent-ils, que vont-ils voir sur le site ?
• Google Search Console : pour des analyses d’indexation

2.3 Développer la visibilité

• Youtube : on est en 2020, il faut y aller et ne pas oublier l’essentiel : connecter l’humain à l’humain !
• Google My Business  : très utile pour du référencement local et pour votre e-reputation aussi

Je m’inscris ici

3 Google tu oublieras

Quand on va construire son contenu, on va le faire pour nos cibles, notre public et pas pour Google.

Erreur de certains professionnels :

« Certaines agences de création de site internet de renom disent qu’il ne faut pas mettre de vidéo car ça ralentit le temps de chargement… » Ce n’est pas à vous de gérer les problèmes techniques. Vous êtes le porteur de projet, focalisez vous sur les étapes suivantes !

4 Le « buyer persona » tu construiras

Au coeur de cette stratégie, le ou les typologies de clientèle(s) que l’on cible. Grâce à une fiche persona que nous vous ferons remplir, nous travaillerons sur des scénarios en vue d’optimiser l’expérience client sur votre site et réaliser ainsi vos différents objectifs de conquête et de fidélisation.

5 Ton expertise et ta passion tu donneras

Vous, le porteur de projet devez connaître vos produits et vos services mieux que quiconque. L’exercice du E-busines, ou e-commerce est de vendre votre offre avec la même passion, qu’une « blogueuse mode »… et de rythmer votre communication.

Ici un exemple d’ajout de vidéo de présentation pour connecter l’humain à l’humain et pour mettre en avant une approche spécifique à son métier d’ Expert en construction.

6 Ton autorité tu démontreras

Il est si facile de mettre en ligne des offres, les marketer en est une autre. Démontrer votre autorité avec votre expérience et votre connaissance du sujet, tout en restant dans la compréhension des besoin du client, est un sérieux atout pour plaire à sa cible, et à Google !

Un texte long, rédigé par un expert avec des termes techniques et des références (liens sortants) trouvera son public !

7 La confiance tu gagneras

Dire que l’on est le meilleur n’a jamais été un argument de vente imparable. Quand c est un tiers ou un client qui le dit, ça devient un excellent support d’aide à la décision. Les avis clients, labels, certification… comptent.

Dans mon cas, je suis conférencier au prochain SEO Campus Paris… ça claque 🙂

8 Tes concurrents tu connaitras

Benchmarker ses concurrents permet toujours à un petit David de vaincre un grand Goliath, ou à un site spécialisé de percer devant un généraliste. On parle de « niche » !

Concurrencer Leroy Merlin en vous spécialisant sur la vente et la pose de solutions de chauffage, c’est possible ! Maison Energy le fait avec un capital social de 15K€ et en 10 ans il ont une dizaine d’employés.

9 Tes clients tu fidéliseras, ta communauté tu construiras…

Avez-vous besoin d un community manager pour faire du business ? Si c’est un marketeur qui vous aide à poser les bases de votre communication avec un positionnement et une ligne éditoriale clairs alors la réponse est oui. Si c’est un « animateur » de likes, la réponse est non !

Pourquoi une stratégie de blogging est-elle toujours la bienvenue ?

Pour 3 raisons :

9.1 Elle permet de se poser les bonnes questions sur son positionnement, son story telling et sa ligne éditoriale.

9.2 Elle permet de dynamiser sa communication avec des informations pertinentes pour ses clients et prospects, ce que l’on appelle la « communauté de fans » que l’on a fixé dans une base email ou des réseaux sociaux.

9.3 Elle permet d’y glisser de façon récurrente des offres promotionnelles.

10 conclusion: qu’est ce que veut Google ?

Un bonne maîtrise technique du site web avec des temps de chargement rapides des pages web mais surtout une bonne expérience pour votre internaute et cela passe par des contenus pertinents.

Exercices et cas pratiques sur 2 semaines

La formation durera seulement quelques heures la semaine prochaine : une feuille de route vous sera envoyé ce we.

On va viser 3 étapes pour passer le niveau « débutant ebusiness ».  Au début c’est général, après on va rentrer dans le tunnel de conversion et les spécificités e-commerce….

1. Maîtriser la Force: Concept et Positionnement

Lundi 13h30 pour un live de 1heure

1.1 Concept et positionnement

Ressource : Guide PDF « Les 4 questions à se poser avant de publier un site Web »

Avant toute chose, il faut que vous sachiez qu’un trop grand nombre de porteurs de projets web que j’ai pu rencontrer n’ont pas un discours adapté au web. Ils ont juste dupliqué leur activité physique sur internet, sans positionnement clair, sans identité.

Le concept et le positionnement demande un travail singulier qui peut prendre 2 jours ou plus. Je vous donnerai un outil pour préparer cela.

1.2 Quels mots clés choisir ?

On prendra l’exemple de mon nouveau client David Immo qui a un réseau d’agence à Paris intra muros. On va viser à moyen terme « Agence immobilère paris » mais à court terme : Agence immobilière Paris 16ème, 15ème, etc…

Il ne faut pas hésiter à viser des requêtes longues : il y a quelques années le « mot clés » le plus cher du monde dans google était

« Avocat pour criminel à Palms beach » à plus de 500$. Sa volumétrie est extrêmement faible mais l’internaute qui fait cette requête est prêt à tout donné pour ne pas aller en prison ! Une cible parfaite pour un avocat de palm beach 🙂

Réfléchissez à vos mots clés ainsi [activité] [cible] [géolocalisation].

Ressource : Market Explorer de type Yooda Insight

Je vous donnerai un outil gratuit et très performant pour sonder le marché sur internet.

1.3 Google My Business

Création d’une fiche Google my business complète, jusqu’à la publication de Google posts

Publication d’une page web issue de My Business

2. Concentrer la force et la déployer dans une architecture de pages

Mercredi 13h30 pour un live de 1heure

Ressource : Guide de rédaction optimisée – PDF

Avec une seule page web très basique, j’ ai vendu pour 20 000€ de cours de surf en 2 mois. Pourquoi ?
Sur oceanadventure.surf les fiches produits ne sont pas indexées à Google. Pourquoi ?

2.1 Publication d une seule page web et d’une page parente que vous construirez* !

Un site web vous attend  ainsi que notre guide rédactionnel.

Étapes : Curation de contenu, analyse, reformatage des données sur une page de niveau 1.

Agrégation des résultats sur la page d’accueil de niveau 0.

2.2 Identification des objectifs…

… formulaire de contact, fiche produits…

Exercice 3 : Déploiement E-commerce : CMS et fiches produit

Vendredi 13h30 pour un live de 1heure

3.1 Site e-business et Site e-commerce, quelle différence ?

– offre typée et concurrentielle
– optimisation du tunnel de vente
– fidélisation Vs acquisition

Exemples de
charcuterie-aubard.fr : passage de 0 à 150K€/an

pharmathèque.com : 132 officines de pharmacie vendues cette année.

3.3 Portée et limites des CMS d’aujourd’hui

• Emanation des Outils de Gestion de type Odoo ouautres outils
• Solutions hébergées de type shopify
• WordPress + woocommerce
• Prestashop
• Magento

4 Netlinking : La Maitrise n’est rien sans Puissance

Mettez en pratique et échangez vos travaux sur le Groupe Facebook « Débutant »

Vous avez découvert comme maitriser la Force, vous allez maintenant contrôler sa puissance !

On peut définir les liens en 2 types : le marketing et le technique. Le lien technique ne transmet que du « jus » et vous allez trouver ci après sa définition. Le lien marketing, en plus du jus envoie du trafic, pensez aux sites des influenceurs ou d’autres partenaires.

Qu’est ce qu’un bon lien pour le référencement ?

Jeudi 13h30 pour un live de 1heure

Formulaire d’inscription aux lives et exercices